취소 및 환불 정책

본 정책은 아티룸(이하 “회사”)이 운영하는 Easy Cut에서 이루어진 이용권 및 디지털 서비스 구매에 적용됩니다.

Easy Cut은 영상 분석, 음성 인식, AI 콘텐츠 생성 및 영상 렌더링 과정에서 고가의 AI·클라우드 연산이 즉시 수행되는 디지털 서비스입니다.

작업 처리가 시작되는 순간부터 실제 비용이 발생하고 디지털콘텐츠가 즉시 제공되므로, 서비스를 이용하거나 작업이 시작된 이후에는 일반적으로 취소 및 환불이 불가능합니다. 이용권을 구매하기 전에 상품 구성, 제공되는 이용 시간 및 서비스 내용을 충분히 확인해 주세요.

다음 중 하나라도 발생한 경우 서비스를 사용한 것으로 봅니다.

1. 1. 영상 생성 또는 편집 영상 렌더링을 요청한 경우
2. 2. AI 분석, 음성 인식, 자막 생성 또는 댓글 생성을 요청한 경우
3. 3. AI 또는 클라우드 연산이 시작된 경우
4. 4. 이용 시간, 이용권 또는 크레딧이 일부라도 예약되거나 차감된 경우
5. 5. 생성 결과가 미리보기 또는 편집 가능한 상태로 제공된 경우
6. 6. 생성 결과가 다운로드 가능한 상태로 제공된 경우
7. 7. 생성된 영상이나 콘텐츠를 다운로드하거나 외부로 내보낸 경우

다음에 해당하는 경우 취소 및 환불이 불가능합니다.

1. 1. 구매한 이용권이나 유료 기능을 한 번이라도 사용한 경우
2. 2. 이용 시간 또는 크레딧이 일부라도 예약되거나 차감된 경우
3. 3. AI 분석, 자막·댓글 생성 또는 영상 렌더링이 시작된 경우
4. 4. 생성된 결과물을 확인, 편집, 저장 또는 다운로드한 경우
5. 5. 생성된 영상이나 콘텐츠가 다운로드 가능한 상태로 제공된 경우
6. 6. 작업이 시작된 후 사용자가 작업을 취소하거나 페이지를 이탈한 경우
7. 7. AI 결과물의 표현, 정확성, 스타일 또는 주관적인 품질이 기대와 다른 경우
8. 8. 사용자가 잘못된 URL, 영상, 이미지, 텍스트 또는 편집 설정을 입력한 경우
9. 9. 비공개 영상, DRM, 저작권, 지역·연령 제한 또는 접근 권한 문제로 작업이 제한된 경우
10. 10. 사용자의 기기, 브라우저, 네트워크 환경 또는 조작 실수로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우
11. 11. 사용자가 생성된 결과물이나 프로젝트를 직접 삭제한 경우
12. 12. 서비스 이용약관 위반 또는 부정 이용으로 계정이 제한된 경우
13. 13. 무료 또는 프로모션으로 지급된 이용 시간과 크레딧
14. 14. 결제 이후 진행된 가격 인하, 할인 또는 프로모션과의 차액
15. 15. 이용권을 구매한 이후 단순히 마음이 바뀐 경우

작업이 시작되면 사용자가 중간에 취소하거나 생성된 결과물을 실제로 다운로드하지 않았더라도 이미 AI·클라우드 연산 비용이 발생했으므로 환불되지 않습니다.

AI를 이용한 영상 분석, 자막, 댓글, 제목 및 기타 콘텐츠 생성 결과는 입력 자료와 AI 모델의 처리 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

서비스가 정상적으로 처리되고 결과물이 제공된 경우 결과물의 표현·정확성·스타일·분위기, 직접 수정 필요성, 편집 설정 또는 템플릿 선호, 원본 자료의 품질, 같은 입력에 대한 결과 차이를 사유로 환불할 수 없습니다.

기술적인 문제가 발생하면 현금 환불보다 실패한 작업의 재처리, 차감된 이용 시간 또는 크레딧 복구, 동일하거나 이에 상응하는 서비스 재제공을 우선하여 지원합니다.

중복 결제, 결제 후 이용권 미지급 또는 회사 시스템 문제로 서비스를 제공하지 못했으며 재처리와 이용권 복구도 불가능한 경우에만 환불을 검토합니다.

단순한 처리 지연이나 일시적인 장애가 발생했지만 이후 정상적으로 결과물이 제공된 경우에는 환불되지 않습니다.

정기결제를 취소하면 다음 결제부터 추가 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 이용 기간에 서비스를 사용했거나 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우 현재 결제 건은 환불되지 않습니다. 정기결제 취소와 이미 결제된 금액에 대한 환불 요청은 서로 다른 절차입니다.

무료 체험, 보너스, 쿠폰, 프로모션 또는 이벤트를 통해 지급된 이용 시간과 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 이후 가격 인하나 혜택 변경을 이유로 기존 결제금액의 차액을 환불하지 않습니다.

본 정책에 따라 환불 대상에 해당한다고 판단되는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 아래 이메일로 환불 검토를 요청해 주세요.

환불 요청을 접수하는 것만으로 환불이 승인되는 것은 아닙니다. 회사는 AI 연산 시작, 이용 시간 예약·차감, 결과물 생성·제공·편집·다운로드 등 결제 및 서비스 이용 기록을 확인하여 환불 가능 여부를 검토합니다.

필수 정보가 누락되었거나 결제 및 서비스 이용 내역을 확인할 수 없는 경우 추가 자료를 요청하거나 환불 검토를 보류할 수 있습니다. 검토 결과는 요청에 사용한 이메일로 안내합니다.

회사는 결제, 이용량 예약·차감, 작업 처리, 결과물 제공, 편집, 다운로드 및 환불 검토 기록을 서비스 운영과 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

유료 AI 연산 및 환불 제한 동의

영상 생성, AI 분석, 자막·댓글 생성 또는 렌더링을 요청하면 고가의 AI·클라우드 연산이 즉시 시작될 수 있습니다. 유료 기능을 한 번이라도 실행하거나 결과물이 제공된 이후에는 단순 변심에 따른 취소 및 환불이 불가능함을 확인하고 동의합니다.

작업을 시작하면 이용 시간이 차감되며 고가의 AI·클라우드 연산이 시작됩니다. 작업 시작 이후에는 작업을 취소하거나 결과물을 사용하지 않더라도 환불되지 않습니다.